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刚摊开客户的需求brief时，我们习惯先把包装从单纯的容器概念里拽出来——它不是装东西的盒子，是站在货架上的沉默销售员，也是品牌递到用户手里的第一份手信。
和客户的沟通从不是聊好看的图，是抠透他们要触达的那群人：比如克拉玛依当地的手作品牌，要的是能在市集上被一眼认出的辨识度，还是能进精品店的高级感？我们会拉着200多位坐班设计师里的对应方向组，蹲在当地的市集看半小时人流，摸一摸不同材质在克拉玛依干燥风里的变化——这些细节，才是策划的根。
设计稿改到第五版时，我们会把最纠结的那个细节拉出来死磕——比如要不要把折痕的位置往内挪两毫米？不是为了好看，是怕克拉玛依的冬天风大，盒子折边容易崩开；又或者是字体的粗细，要能让戴厚手套的人也能看清品名，这就是设计里的有用，而非好看。
打样的环节绝不省，我们会做三种克重的纸，两种覆膜方式，甚至拿当地常用的棉麻绳来试捆扎的手感——这些样品会送到客户手里，让他们摸、拿、翻，而不是只看屏幕上的渲染图。而且设计定稿后制作走代采并货到付款，我们会把每一步的损耗都算清楚，不压客户的资金，也不拿劣质材料凑数。
很多客户一做就是三五年，从最初的小批量试产到后来的全系列包装，甚至还会介绍身边的手作同行过来——毕竟累计服务7000多家客户，我们见过最珍贵的信任，就是客户愿意把自己的新品牌也交到手里。
交付那天我们会盯着最后一箱包装的封箱，摸一遍每一个的边角，确认折痕没有崩开，印刷的颜色在克拉玛依的阳光下不会偏色——好的包装设计，从来不是一蹴而就的成品，是从需求到落地，每一步都踩在客户和用户的需求上，慢慢长出来的。