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我们对自己的硬性要求很简单：做商业空间，每一步都要踩实，不能飘。
第一条规矩是先摸透空间里的“隐性动线”——上个月帮本地一家轻食店捋动线，我们蹲在门口数了12天不同时段的人流：早高峰是赶时间的上班族，中午是带娃的家长，晚上是约会的情侣，连外卖员的取餐动线都标得清清楚楚，才敢画第一笔图。
第二条规矩是设计师要沉在现场，不能只靠电脑——我们有200多位坐班设计师，每个人做项目前至少花3天泡在场地里：摸墙面的平整度，试灯光的角度，甚至感受不同时段的温度变化；有次做茶饮店，设计师蹲在吧台边等了一晚上，看灯光照在奶盖杯上会不会反光，调整了3次灯位才定下来。
第三条规矩是不做过度装饰，留足留白的可能性——之前给一家文创店做空间，我们没加多余的装饰性展架，只留了可移动的层板，后来客户自己加的手作展，反而比我们设计的更有温度。
第四条规矩是制作环节要盯紧代采的每一步——设计定稿后，我们会走代采渠道，所有材料都要等货到现场才确认付款；有次一批展架的木纹贴有细微瑕疵，我们当场要求换货，宁愿耽误工期也不凑活。
第五条规矩是老客户的信任，比新签的单更重要——我们累计服务7000多家客户，有不少做了五六年的老客户，从第一家店到第三家店，甚至介绍朋友来；上周就有做女装的老客户，带了开童装店的朋友来聊新空间。
第六条规矩是收尾要留“弹性调整”的空间——做完空间后，我们会给客户留一张“调整清单”，比如哪块墙面可以改挂衣钩，哪块地面可以加小脚垫，哪怕是半年后，只要客户提需求，我们还能上门微调。
这些规矩我们守了快十年，从来没松过——不是为了标新立异，就是觉得商业空间是给人用的，得把每一处的细节做进心里，才能让来的人愿意停下，愿意再来。